Bon et pourrit !!

[Anne]

Hey !!! Nuts.com   Un service impeccable et d'excellents produits. Ma commande est arrivée après 4 longues semaines, ce qui n'arrive pas avec eux. Donc, il y a une semaine ils m'ont ré-expédié ma commande puisque l'autre (suivi colis) était bloquée quelque part depuis le 3 oct. 

J'ai finalement reçu les deux pqts. J'ai avisé et ils m'ont répondu de conserver les deux a titre d'excuse pour l'attente. 😃 

La commande contenait 2 lbs de noix de macadamia, 1 lbs beurre cacao, 1 lbs noix de Brésil et 1 lbs fève de lupin.  Alors imaginé... j'ai tout ça en double.  😃 $$$ et tous BIO !!!

Alors qu'en ce moment j'ai le même problème avec JulianBakery.com... ils ne répondent pas à mes nombreux courriel. Selon USPS, ils n'ont jamais pris possession de mon paquet. Cela depuis le 24 sept. Grrr .. 

[nat972]

Tu auras fait une belle affaire d'un côté !

Quel recours avez-vous au QC dans ce genre de situation ? Tu peux annuler et te faire rembourser ta commande ?

[Anne]

Je ne vois pas comment je pouvais m'en sortir. Ils disent de communiquer avec eux en cas de problème. J'ai du envoyer pas loin de 30 courriels et 1 msg téléphonique. Aucune réponse. Des commentaires sur leurs produits en sus, bien sure ils ne les publient pas. Du harcèlement de ma part. Rien. Tsss

Je venais d'envoyer un courriel qui dit qu'a compter d'aujourd'hui... sur tout les forums keto que je fréquente, je raconterai les problèmes rencontrés. Et bien j'ai un retour de courriel pour la première fois. Grrrrrrr !!! Là ils ont crains une mauvaise pub. Avant je ne valais rien. 

[Anne]

Ils ont enfin fait l'effort de rechercher ma commande qui ne s'est pas rendu au service de livraison. Ils vont m'expédier une nouvelle commande. N'en demeure pas moins que ce n'est que lorsque j'ai mentionné que je publierais ces faits qu'ils ont répondu. Grrr !!! Je passerai par Amazon a l'avenir... Si le produit que j'achète était semblable ailleurs, ca serait terminé avec Julian Barkery. 

[nat972]

Hé comme partout il y a des bons et des .... moins bons ! 

L'essentiel s'est que tu es eu enfin une réponse. J'espère que ta commande sera bientôt chez toi.